Escala con empatía operativa, métricas claras y cumplimiento sin fricción

Design Feeling™ alinea cultura, comunicación y experiencia; no sustituye servicios especializados (legales, médicos, psicológicos u operativos).

Trabajamos con liderazgo y equipos para diseñar glosarios de tono, rituales y criterios de decisión que fortalecen confianza, claridad y resultados sin invadir ámbitos técnicos.

Definimos línea base y KPIs antes de intervenir: CSAT/NPS, tiempo de primera respuesta, tasa de escalaciones por tono, adopción del Glosario Emocional Vivo™ y coherencia percibida del equipo.

Desarrollamos un tablero simple, revisiones quincenales y un plan 30–60–90 para quick wins y aprendizaje continuo.

Cuidamos la información con acuerdos de confidencialidad y principio de mínimo necesario. Preferimos insumos agregados o anonimizados; cuando haya material sensible, definimos acceso, propósito y resguardo.

Nos alineamos a políticas internas y normativa aplicable, priorizando la seguridad de las personas y la reputación organizacional.

Nuestros entregables conviven con tus flujos y estándares de cumplimiento. Co-diseñamos guías de comunicación y checklists de tono que respetan procesos existentes (onboarding, notificaciones, manejo de incidentes) y los vuelven más humanos.

Formación breve, materiales operables y responsables claros garantizan adopción sostenida.